Service proximité
Votre équipe Proximité vous accompagne
Le Service Proximité vous offre un accompagnement humain pour mettre en œuvre les solutions adaptées à vos différents projets de vie ainsi que des outils digitaux qui vous permettent de gérer vos comptes en toute autonomie.
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Réactivité
Pour vous accompagner dans vos projets et vos moments de vie importants, tous les conseillers disposent des compétences nécessaires pour vous assister dès que vous en avez besoin.
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Disponibilité
Prenez rendez-vous avec votre conseiller Proximité ou avec le premier conseiller Proximité disponible directement dans leur agenda en ligne.
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Joignabilité
Il y aura toujours un conseiller Proximité pour vous répondre : par email, téléphone ou via votre messagerie sécurisée.
A vos côtés quand vous en avez besoin
Vous démarrez dans la vie ? La famille s’agrandit et la maison aussi ? Vous avez besoin de conseils en épargne ou en prévoyance ? Les conseillers Proximité sont spécialement formés pour vous proposer des solutions adaptées à votre situation et vos projets.
Toujours à l’écoute
Vous cherchez à nous joindre par téléphone ? Pour plus d'efficacité lors de vos appels, si les conseillers Proximité de votre agence ne sont pas disponibles, un conseiller Proximité d’une autre agence prend le relais. Il a accès à votre dossier et est en mesure de répondre à vos demandes. Si tous les conseillers sont en ligne, vous pouvez également demander à être rappelé.
Des outils digitaux pour gérer vos comptes en toute autonomie et enrichir votre expérience
Virements instantanés, gestion des plafonds de votre carte bancaire, documents dématérialisés ou encore signature électronique : vous pilotez la plupart de vos opérations depuis l'application Mes Comptes(1) ou le site mabanque.bnpparibas(2). Le Service Proximité, c’est aussi un accès à votre banque 24h/24 et 7j/7.
Faites connaissance avec vos conseillers
Votre équipe Proximité est à votre écoute. Retrouvez les coordonnées de vos conseillers sur votre application MesComptes(1) ainsi que sur votre espace client(2), rubrique « Contacts ».
Contactez votre équipe ProximitéEt toujours à votre disposition :
Votre équipe Proximité est à votre écoute. Retrouvez les coordonnées de vos conseillers sur votre application MesComptes(1) ainsi que sur votre espace client(2), rubrique « Contacts ».
